MONETIZAR A PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
O marketing nas redes sociais veio para ficar, o desafio actual é monetizá-lo. Se chegou a hora da sua empresa aproveitar as oportunidades das redes sociais, na TRIGGER somos fãs dessa ideia e podemos dar um contributo efectivo.
Como utilizar o Facebook para empresas? A publicidade no Facebook é uma boa aposta? Vale a pena ter conta no Twitter? E no Linkedin, G+, Pinterest, Youtube, Instagram? O nosso serviço de consultoria estratégica em marketing nas redes sociais existe para responder a estas e outras perguntas e para encontrar soluções que promovam a concretização dos seus objectivos de marketing.
A utilização das redes sociais parece bastante óbvia, mas para os negócios elas podem ser um pouco traiçoeiras: quem avança sem estratégia ou com uma estratégia errada dificilmente atingirá os resultados esperados e pode mesmo ter alguns dissabores. Como dizia Sêneca, “não há vento favorável para o marinheiro que não sabe aonde ir”.
ESTRATÉGIA QUE CUMPRE OBJECTIVOS
Numa perspectiva empresarial, as redes sociais são ferramentas ao serviço dos objectivos de marketing e vendas, sendo necessária definir e implementar uma estratégia para os atingir, caso contrário os objectivos não passam de meros desejos. E sempre que possível, a estratégia de marketing nas redes sociais deve integrar-se com os restantes canais/tácticas digitais da empresa.
FASES DA CONSULTORIA ESTRATÉGICA
- Diagnóstico – o negócio, as características e posicionamento da empresa/marca, a sua presença digital e a da concorrência.
- Foco – o que se pretende fazer e quais são as as prioridades: aumentar a notoriedade da marca, aumentar as vendas, facilitar o serviço de apoio ao cliente, envolver e criar fidelização?
- Objectivos – quais os objectivos SMART e as metas a alcançar?
- Destinatários – quais as audiências possíveis de atingir e o público-alvo prioritário?
- Social Media Mix – quais as redes sociais mais adequadas para atingir os objectivos definidos?
- Tom e estratégia de conteúdos – qual deve ser o tom da marca, os universos de comunicação, a frequência e tipologia de posts, a opção relativamente a publicidade nas redes sociais?
- Avaliação – quais os indicadores de performance chave (KPI’s) que permitem avaliar a estratégia e tácticas implementadas?
O QUE GANHA COM UMA ESTRATÉGIA
Pensar estrategicamente a presença nas redes sociais ajudará a sua empresa a:
- Manter o foco no essencial: os objectivos a alcançar;
- Integrar correctamente as redes sociais com o website e outros canais/tácticas digitais;
- Criar novos pontos de contacto entre a marca e os consumidores combinando Owned, Earned and Paid Media;
- Aprofundar o conhecimento do seu público, gerar e alimentar confiança na sua marca;
- Constituir e alimentar uma comunidade de utilizadores.
- Construir uma identidade de marca baseada em valores ou interesses.
- Aumentar a eficácia da gestão de redes sociais.
- Definir indicadores de performance que permitam avaliar com rigor a forma como as redes sociais acrescentam valor ao negócio.
- Prevenir ou actuar eficazmente na gestão de crises.
- Descobrir novas oportunidades de negócio.
